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细致安排

2018-12-10 12:31

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(供稿:天津航空品牌管理中心,

生产旺季总是伴随着复杂多变的天气,暴雨、雷电、台风、高温等经常造成航班延误或取消,这给本身已很繁重的暑运工作又增加了难度,今年暑运期间恰逢41年一遇的超强台风“威尔逊”7月18日在海南登陆。当晚天津航空召开紧急应对会议,通报航班受台风“威尔逊”的影响,天津机场飞往三亚、海口等地航班停飞导致大批旅客滞留机场,要求各单位做好不正常航班服务保障工作,立即启动航班大面积延误预警处置预案。天航地服一线各岗位保障人员发扬连续奋战和团队协作精神,数十小时坚守在一线,协调旅客食宿安排及客票签转工作,现场解释及安抚情绪激动旅客,同时确保行李安全完好,客运调度及现场控制席作为生产运行后台支援单元,通过及时准确的指令下达及资源调配,为旅客后续保障工作提供了有力支持,得到了旅客的高度赞扬。

据了解,为切实做好2014年暑运航班保障工作, 早在2014年6月初天津航空便召开了2014年暑运工作启动会,及早准备、精心组织、全力以赴做好暑运各项组织工作,并形成了2014年暑运航班运行保障方案。同时,还专门成立了暑运保障专项工作组,以确保暑运期间可及时协调人、财、物等资源,快速处理突发事件。

民航资源网2014年8月27日消息:截至8月24日,为期52天的2014年暑运圆满落幕。暑运期间,天津航空仅天津基地就保障航班达2800余个,累计服务旅客28万人次,单日最高接待旅客超过6000人次,人数是平时的三至四倍。

天航暑运任务的顺利完成凝结了一线工作人员的艰辛汗水,他们始终以饱满的工作热情、以客为尊的服务理念在炎炎夏日为旅客的便捷出行提供了细致入微的地面服务保障,在安全、服务、正点方面均有大幅提升。

天津航空暑运期间周密部署,细致安排,有效落实了各服务环节的准备工作,一线工作人员以高昂的斗志、严谨的工作作风,无私奉献的服务精神,保障了航班的安全运行,确保了旅客出行安全顺畅。