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9点以前的早班出港高峰人数多、时间紧

2018-12-08 12:34

民航资源网2016年2月16日消息:2月7日至2月13日的春节黄金周期间,国航西南分公司精心筹划,全面做好保障工作,确保了航班运行安全、优质、高效,共保障国航成都进出港航班1534架次,运送旅客22.63万人次。

“一碗面刚拆开,还来不及加水就被通知加柜……这个春运太繁忙!”这是地服部太阳花班组组员苏日娜在2月14日凌晨的微信中更新的状态。春运期间,9点以前的早班出港高峰人数多、时间紧,为加速引导旅客,地服部安排了“国航西南分公司青年志愿者”协助旅客办理值机手续并及时通过安检。除夕当天,值机项目从凌晨4:30就开柜办票,全力保障旅客回家过年。

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图:收到礼物万分欣喜的外国旅客

真诚服务伴旅客喜迎新春

(供稿:国航西南党委工作部,

为增加节日气氛,金沙值机组特别策划了“情满除夕——爱相随”新春特别活动。地服员工为旅客送上了包含熊猫小礼物、“金沙值机组新春行李牌”的“猴年大礼包”,还扮演起猴宝宝,与小朋友做游戏,并提供现场拍照和即时打印的贴心服务。乘坐ca4313飞往深圳的周女士,带着一对四岁的双胞胎女儿,她开心得说:“坐了那么多次飞机,第一次在除夕这么特别的日子遇到航空公司搞活动,孩子们玩得特别开心,家长也感到特别温暖,特别棒”。

西南分公司客舱部成立了以安全服务、机上供应、生产运行以及空勤管理部为基础保障的春运领导小组,黄金周期间共执行航班保障任务1696班,执行34290乘务小时,同比增长7.1%。

客舱部广大一线员工切实履行工作职责,较好地完成了运输服务任务,共收到旅客表扬信15封。2月7日,除夕夜,客舱部“云雀班组”在成都飞往三亚的ca4375航班上开展了机上特色活动,为旅客们送去了新春的祝福。2月9日,农历大年初二,也是藏历新年的大年初一,“阳光班组”在成都前往拉萨的ca407航班上举办了极具特色的“欢天喜地辞旧岁,藏汉一家迎新春”的主题航班活动,与旅客们共同庆祝新春佳节及藏历新年。值得一提的是,国航重磅推出了“直播春晚”航班,在除夕夜精心安排了两架飞机进行设备改装,并运用机上wifi,实时直播央视春晚,由西南客舱部执行的ca4106正是其中一个航班。为圆满保障该航班,客舱部还特别策划了丰富多彩的机上活动,抽大奖,发红包,吃年夜饭,热闹的客舱变成了欢乐的海洋,让旅客感受到了浓浓的年味儿。

西南分公司针对春运期间加班数量大、高原航线多、冬季运行环境复杂等特点,再次演练启动应急程序的工作流程,并结合冬季运行要求开展了春运工作检查,强调认真落实安全生产责任制。重点关注长时间延误航班,加强72小时以及运行当日的航班调整,提高航班的正常性。春节黄金周期间,西南分公司共保障国航成都进出港航班1534架次,同比增长3.7%,其中正班1083架次,加班、包机451架次,共输送旅客22.63万人次,航班正常率84.5%。

精心筹划确保航班正常运行

除夕“爱相随”送旅客节日温馨